Орёл

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Карта сайта

Главная • Новости Райффайзен Банк обманывает клиентов?

Райффайзен Банк обманывает клиентов?

Сегодня имел "счастье" общаться с неким подобием австрийского Raiffeisen банка, ЗАО "Райффайзен Банк".

 

Захотелось мне положить в их банкомате, в филиале банка деньги на свою карту. Вставил карточку, ввёл данные, положил деньги. Банкомат их добросовестно проглотил, сообщив, что операция не выполнена, после чего перешёл в сервисный режим.
Девушка-оператор извинилась за банк и банкомат, и предложила заполнить бланк с претензией, что я и сделал, надеясь после этого получить либо наличные деньги, либо их зачисление на свой счёт. Но ничего подобного - оказывается по правилам этого банка, у них есть аж 90 дней, прошу внимания - на расследование инцидента. Будут изучать логи банкомата, смотреть видео про то клал ли я деньги, был ли вменяем и трезв, не обидел ли банкомат косым взглядом и т.д.

 

Оператор добавила, что сегодня таких как я "обманутых" было немало, и виной тому, наверное дождь, а может быть просто плохое настроение банкомата. Полагаю, что если бы такое творилось в нормальном банке, то уже после первой ошибки банкомат был бы выключен и исследован, а деньги незамедлительно выплачены клиенту. В этом случае, простых извинений было бы почти достаточно. А у нас банкомат продолжает обирать клиентов, и, это нормально.

Возникает вопрос, можно ли вообще доверять банку, в котором установлено метеочувствительное оборудование, с периодическими "обострениями" жадности?
Думаю, позвоню в главный офис, спрошу, как же так - если бы я взял кредит, то как минимум платил бы 14% годовых, а при превышении кредитного лимита, проценты были бы куда больше. А тут 90 дней за "извините"
Однако и там всё подтвердилось. Правда меня успокоили, что 90 дней это максимум.
Поняв, что честно мне банк не обыграть, пообещал им активную "рекламу" в Интернете, что и делаю!

P.S.: Вопрос решился быстро - за пару дней, но с использованием неких скрытых рычагов...

Часть 2, год 2013-й...

История продолжается, но, надеюсь уже не долго ей осталось...

Итак, после поездки в Европу в 2011 г., я решил для следующей поездки заменить рублёвую карту «любимого» банка на евровую -  так мне проще и спокойнее – то, что отложено на поездку на неё и пойдёт. Поменял… Новая карта из такого-же пластика, стоила уже не 800 с копейками рублей, а в районе 1200. Ну, думаю ладно, переживу, всё же банк солидный, почти с виду не российский. Купил, получил, договор почитал и объяснения девушки послушал, денежки положил, и живу себе спокойно (где-то месяца 4) – жду дня отлёта. И, тут приятель из Европы возвращается, и между делом рассказывает, как ему карту в Испании заблокировали – спасибо у жены другого банка карта с денежками была. Оказывается СБ (служба безопасности) банка не предупреждая клиентов об изменениях (в банке сказали, что надо регулярно на их сайте смотреть!), ввела правило, требующее от клиента выезжающего за пределы России, указывать сроки, страны и города, в которых клиент будет пользоваться картой. А иначе – только в России! Я интересуюсь, а что мол есть идиоты открывающие евровый счет для покупок в России, на что не получаю вразумительного ответа. Жена – тоже карточку имела – позвонила в банк первая. Там ей вообще чушь сказали, что мол всё так, но только на 2 недели, а потом оттуда (за чей счёт!!!) опять звоните и продлевайте, или просите друзей звонить и называть кодовое слово ("безопасность", блин!). Я звонил позже, и уже в некотором возбуждении, и мне сказали, что срок не важен, но важны города – т.е. от маршрута согласованного с банком отклоняться нельзя!

Ну съездили летом, вроде всё без проблем прошло. На карте чуть меньше €700 осталось (полгода ими банк пользовался), а в феврале снимут новые €30 годового обслуживания. Жаба меня задавила – за что – за 2 недели пользования? Тут вижу у приятеля Gold карту другого банка – узнаю – бесплатное обслуживание 5 лет. Банк попроще, но, вроде как вполне приличный. Оформил карту, прихожу в Райфайзен, дай думаю, сниму в банкомате свои кровные. Казалось бы, что может быть проще? Ан нет – не дает. Только €600, т.к. в банкомат, оказывается, загружены только сотни. Говорю – дайте через кассу. Отвечают – пожалуйста, но за деньги – так, рубликов 300 снимут и всё. В принципе пережить можно, но, уже противненько становится – почему я должен платить за получение своих денег в своём банке, из-за отсутствия у него купюр в банкомате? Решил подождать недельку, думаю, загрузят хоть полтинники, а уже остальное  «деревянными» заберу… Но нет, только сотни. Ради интереса положил сотню в новый банк, и снял. Повторил 3 раза – сотней, полтинниками и двадцатками. Потом отдельно €10 снял. Только пятёрок не было…

Перед всем этим решил баланс проверить с iPhone. Пару месяцев этого не делал. Оказывается нельзя – СБ не разрешает, раз больше 2-х недель не заходил, говорит пароль надо сначала сменить, а то опасно! Что опасно, спрашиваю? Программа позволяет лишь просто смотреть состояние счёта, и старый пароль я помню, он логичен, а новый надо записывать, что как раз опаснее. Пофиг – опасно, и всё! Не пойму – то ли они идиоты, то ли я…

Вспоминается случай – шли по рынку, вспомнили, что майонез купить забыли. Подходим к продавцу, спрашиваем, мол какой получше будет. А продавец отвечает, что лучше ЭТОТ, тем, что выпускается недавно, а потому ещё хороший!!!  Неужели в нашей Стране, всё, что немного устоится и окрепнет, становится плохим и закостенелым? Да совсем забыл – весь ноябрь из московского Райфайзена звонили, кредит взять уговаривали под невероятные по мировым понятиям проценты…

Ну и результат - минимум 3-х клиентов банк потеряет, но ему же по фиг - на такие проценты живя, можно забыть про большинство клиентов!

P.S.: Даже расставшись с банком продолжаю получать от него спам, в виде предложений взять кредит…

Обновлено 17.03.2013 00:20  


Погода на завтра

Последние сообщения на Форуме

НОВОСТИ

Яндекс.Новости: Главное
Первая в России служба автоматической обработки и систематизации новостей. Сообщения ведущих российских и мировых СМИ. Обновление в режиме реального времени 24 часа в сутки.
Яндекс.Новости: Главное